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Devoluciones y Reembolsos
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ATENCIÓN AL CLIENTE

Contáctanos por e-mail o llamando al número (+39) 030 7751464 – de lunes a viernes, desde las 9 hasta las 12 horas, desde las 14.30 hasta las 17.30 horas GMT+1, excepto días festivos.
 


DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS


Si tu compra no te satisface pienamente, puedes devolver cualquier producto que hayas comprado por cambio talla, acreditación en tu cuenta IAFSTORE o reembolso dentro de 15 días laborables desde la fecha de envío.

 

El derecho de retractación, las devoluciones y reembolsos no se aplican a los usuarios que hayan comprado como distribuidores.

 

Para requerir la autorización a la devolución, el cliente tiene que envíar una solicitud a la e-mail returns@iafstore.com dentro de 15 días desde la entrega del pedido. En la e-mail tienes que especificar los códigos de los artículos que desea devolver y lo que prefiere recibir: cambio talla, acreditación en tu cuenta o reembolso. IAFSTORE enviará un e-mail de confirmación cuando hayamos recibido la solicitud a al devolución, especificando el número de devolución.

En este caso el cliente tiene que envíar el artículo en nuestra dirección:

IAF NETWORK SRL

VIA SALVELLA 43 II TRAVERSA

25038 ROVATO (BS) ITALY

El coste de la devolución en IAFSTORE.COM será a cargo del cliente.

EL RE-ENVÍO DEL PRODUCTO REEMPLAZADO será a cargo de IAFSTORE

REEMBOLSO

Al recibo de la devolución IAFSTORE efectuará el reembolso en máximo 10 días laborables de la fecha de recepción de la mercancía.

Los pedidos pagados por medio de Paypal o por transferencia bancaria, serán reembolsados en la misma manera.

Se necesita la devolución del producto dentro de 15 días dal recibo de la e-mail con el número de devolución especificado.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

 

  • Los complementos alimenticios deberán presentar las películas de protecciónes externas (donde es previsto) y la etiqueta en idioma italiano.
  • Los complementos alimenticios no podrán ser reemplazados (en gusto, paquete..) con el nuevo envío gratuito de IAFSTORE.
  • Se aceptarán sólo los calzados en perfectas condiciones, las suelas no deben presentar imperfecciones.
  • La ropa no debe haber sido usado, lavado y no debe presentar imperfecciones; debe estar equipado con la etiqueta original y el lacre de seguridad (donde es previsto)
  • No es posible efectuar la devolución de los relojes, Gps, monitores de ritmo cardiac que hayan sido activados o que su paquete haya sido abierto. (el paquete no es resellable)
  • El paquete original de eccesorios y calzados es considerada parte del producto; por lo tanto no debe presentar daños. No es posible utilizar los paquetes como único embalaje por el envío de la devolución.
  • En el caso en el que el cliente reciba productos diferentes de los ordenados o defectuosos, es posible que IAFSTORE require pruebas fotográficas.
  • IAFSTORE no puede aceptar devoluciónes no autorizadas.
  • Si tu devolución no satisface las condiciones descritas, IAFSTORE no podrá efectuar el reembolso y el paquete te será devuelto.