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Devoluciones y Reembolsos
Attención al Cliente
Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos

IAF NETWORK S.p.A.
Via Flero 46, 25125 Brescia (Bs) - Torre sur
C.f e P.Iva 02424060982
email: resi@iafstore.com

su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo correo electrónico resi@iafstore.com). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación (télédescargar el formulario), aunque su uso no es obligatorio.

Tiene usted asimismo la opción de cumplimentar y enviar electrónicamente el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de nuestro sitio web [resi@iafstore.com]. Si recurre a esta opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Su comunicación deberá incluir los artículos que deben ser devueltos y si desea reemplazo o reembolso.

El derecho de desistimiento no se aplica a los usuarios que no compran como consumidores (minoristas).

 

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrecemos ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Si el consumidor y usuario ha recibido bienes objeto del contrato deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a

IAF NETWORK S.p.A.

VIALE MARCO POLO 3

25030 COCCAGLIO (BS) ITALY

P.IVA 02424060982

email: resi@iafstore.com

, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Exclusiones

Según el art. 59 del Código del Consumidor (Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n. 206), el retiro está excluido por los siguientes artículos:

  • productos hechos a medida, personalizados
  • productos que puedan deteriorarse o expirar rápidamente, como alimentos ecológicos a corto plazo o productos vendidos a corto plazo
  • mercancías perecederas si se abren de su embalaje original y, en su caso, se ha retirado el sello de garantía

Según el art. 47 del Código del Consumidor (modificado por el artículo 1, c. 1, D.Lgs. 21 de febrero de 2014, n. 21, con efecto a partir del 13 de junio de 2014.), el retiro también se excluye para los siguientes artículos:

  • productos gratis

 

Resolución de litigios en línea - ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

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