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Conditions générales de vente
Service Clients
SERVICE CLIENTS
Identification du vendeur
Société IAF NETWORK S.p.A. au capital de 200.000,00 euros, ayant son siège social au Via Flero 46 Tour sud, 25125 Brescia ITALIE

Application des conditions générales de vente
La commande par le Client implique l'acceptation de l'intégralité des présentes conditions générales.

Validité des offres
Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu'à l'épuisement des stocks.
En cas de débit ou d'encaissement visant la commande d'un article indisponible, IAFSTORE s'engage à proposer un avoir ou à rembourser le Client dans un délai de 15 jours.
IAFSTORE s'engage à prévenir par courrier électronique le Client qui aurait passé commande d'un article indisponible.

Présentation des produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Toutefois, si des erreurs ou omissions ont pu se produire quant à cette présentation, la responsabilité de IAFSTORE ne pourrait être engagée.
Pendant la période estivale (juin-septembre), l'achat de barres ou de collations à base de chocolat n'est pas recommandé; ces produits sont stockés dans les magasins IAFSTORE à des températures contrôlées. cependant lors du transport par le coursier ces produits pourraient passer par des phases de dissolution, IAFSTORE ne sera pas responsable de l'arrivée à destination des produits non intacts ou en vrac.

Prix des produits
Les prix sont présentés en euros,  dollars us, livres sterling, toutes taxes comprises pour l'Italie.
Le montant de la TVA est indiqué lors de la sélection d'un produit par le Client. Si le taux de TVA venait à être modifié, ces changements pourront être répercutés sur le prix des articles sans que le client en soit préalablement informé.
IAFSTORE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits sont facturés au prix en vigueur lors de l'enregistrement de la commande.

Dates limite en ligne
Iafstore pour donner un service en toute sécurité à ses clients et une expérience d'achat optimale indique pour chaque produit et chaque goût la date limite.
Aucune distinction n' est faite entre les dates « à consommer de préférence avant » et les dates de péremption, ceci pour donner encore plus de garantie au produit acheté. En ligne, l'utilisateur verra uniquement les mots « expire le ».
Tous les scans des délais et des lots seront présentés dans les documents fiscaux pour assurer une traçabilité complète des produits vendus par iafstore.
Iafstore ne garantit pas que dans certains cas isolés, en raison de problèmes techniques et logisitiques, les dates limites indiquées en ligne puissent différer de quelques jours par rapport aux produits envoyés, avec une date soit plus tôt, soit plus tard.

Extra EU
Le prix des produits pour les Pays non UE est indiqué Hors Taxes.
Toute commande passée sur le Site pourra être soumise à des taxes éventuelles, à des droits de douane et à certificats qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination.
Ces droits de douane, ces taxes et ces certificats éventuels liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de votre responsabilité.
Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane, taxes applicables et certificates.
Veuillez noter qu’en commandant sur le Site, vous êtes considéré(e) comme l’importateur officiel et tenu(e) de respecter toutes les lois et réglementations du pays où vous recevrez la marchandise. Nous tenons à ce que nos clients soient bien conscients que les livraisons transfrontalières peuvent être soumises à une procédure d’ouverture et d’inspection par les autorités douanières
Commande
Le client valide sa commande comme dit ci-après. Cette validation entraîne l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
Est-il possible de modifier une commande déjà confirmée?
Une fois la commande confirmée, elle est immédiatement envoyée à l’entrepôt pour collecte.
Par conséquent, nous vous demandons de vérifier votre commande avant de la confirmer, car une fois envoyée, il ne sera pas possible de la modifier.

Traitements des colis non livrés par notre prestataire de transport
Ce sont les colis qui n'ont pas été remis au destinataire final pour les raisons suivantes : NPAI, non réclamé, refusé, avarie de transport, spoliation…

  • Les retours pour cause de NPAI:
    Il s'agit des colis retournés par le prestataire chargé de la livraison sous la mention : N'habite Pas à l'Adresse Indiquée.
    Après réception et acceptation de votre colis par nos services, IAFSTORE prendra contact avec le client afin de lui renvoyer sa commande si le produit est encore disponible ou de procéder au remboursement de la commande selon le souhait du client.
    IAFSTORE se réserve le droit de procéder au remboursement de la commande et non au renvoi de celle-ci dans le cas où plusieurs NPAI seraient identifiés.
  • Les retours pour cause de "NON RECLAME":
    Il s'agit des colis qui n'ont pas été réclamés par le client au bureau de Poste, ou au Relais dans les délais impartis.
    Après réception et acceptation de votre colis par nos services, IAFSTORE prendra contact avec le client afin de lui renvoyer sa commande si le produit est encore disponible ou de procéder au remboursement de la commande selon le souhait du client.
    IAFSTORE se réserve le droit de procéder au remboursement de la commande et non au renvoi de celle-ci dans le cas où plusieurs "NON RECLAME" seraient identifiés.
  • Les retours pour cause de "REFUSE":
    Vous avez refusé votre colis au moment de la livraison.
    Après réception et acceptation de votre colis par nos services, un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 72h suivant la réception de votre colis. Vous pouvez demander l'annulation de votre bon d'achat et son remboursement directement sur notre.

En cas de retour d'un colis suite aux causes "NPAI", "NON RECLAME", ou "REFUSE", IAFSTORE ne garantit pas la réservation des articles commandés et pourra être amené à effectuer le remboursement de la commande si le ou les produits ne sont disponibles.


En cas de non-livraison de la commande et de retour de la marchandise à notre magasin, le coût de l'expédition et les droits de douane seront à la charge du client, et pendant le remboursement seront réduites sur le montant de la commande.
Le remboursement aura alors une réduction au titre de ces coût de l'expédition et de droits de douane.

 

Colis endommagé

Signer avec réserve en cas de colis endommagé.


Responsabilité

Pour toutes les étapes d'accès au site, de consultation, de remplissage des formulaires, de passation de commande, de livraison des articles ou de tout autre service, la société IAF NETWORK n'a qu'une obligation de moyens. En conséquence, la responsabilité de IAF NETWORK ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par IAF NETWORK.
En particulier, toute perturbation dans la fourniture du service, ou toute intrusion extérieure ou présence de virus informatique, ne saurait engager la responsabilité de IAF NETWORK. De même, tout fait qualifié de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation exonère totalement IAF NETWORK de toute responsabilité. Les clients bénéficient des garanties accordées par les marques présentes sur le site.

 

Garantie
Tous les produits vendus sur IAFSTORE sont couverts par une garantie légale de conformité prévue par les articles 128-135 du Code de la consommation italienne.
La garantie légale est de deux ans à compter de la livraison des biens et doit être invoquée par le consommateur dans les deux mois de la découverte du vice.
Le consommateur peut faire valoir leurs droits à la garantie légale en se référant directement à IAFSTORE.
En cas de défaut de conformité doit être contacté IAFSTORE à ticket

Livaison

L'indication de la date de livraison de la commande est donnée à titre indicatif.
Il peut y avoir des circonstances dans lesquelles le temps de traitement indiqué est retardé pendant plusieurs heures pour des raisons techniques / logistiques.

L'horodatage pour l'expédition de jour (le cas échéant) peut être retardée pour les commandes passées avec paiement par la méthode de carte de crédit. Un tel retard est dû à des inspections par les prêteurs et les émissaires de la carte de crédit.

En cas de retard de livraison ou de non-livraison s'il vous plaît contacter le service client à ticket

 

Produits gratuits
Les ajouts à la commande peuvent varier selon la disponibilité au moment de la commande. Pour les produits gratuits, il n'y a aucune possibilité de faire un changement, pas même un changement de taille.

 

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site IAFSTORE, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, des marques ou des brevets.
Ils sont la propriété exclusive de IAFSTORE.
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Dans tous les cas, tout lien, même tacitement autorisé, devra être retiré sur simple demande de IAFSTORE.

 

Données nominatives

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Règlement en ligne des litiges - ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)

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