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Retours et Remboursements
Service Clients
Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.

Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier

IAF NETWORK S.p.A.
Via Flero 46, 25125 Brescia (Bs) - Tour sud
C.f e P.Iva 02424060982

email: resi@iafstore.com

votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple courrier électronique resi@iafstore.com). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mais ce n'est pas obligatoire (télécharger le formulaire).

Vous pouvez transmettre toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté resi@iafstore.com. Si vous utilisez cette option, nous vous enverrons sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Dans la communication il vous faut indiquer les articles qui doivent être retournés et si vous souhaitez être remboursé ou recevoir un article de remplacement.

La faculté de rétractation ne s'applique pas aux utilisateurs qui n'achètent pas comme consommateur (détaillants).

 

Effets de rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Si le consommateur a reçu des biens dans le cadre du contrat vous devrez renvoyer le bien, à nous

IAF NETWORK S.p.A.

VIA SALVELLA 43 II TRAVERSA

25038 ROVATO (BS) ITALY

P.IVA 02424060982

email: resi@iafstore.com

, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

 

Exclusions

Selon l’art. 59 du Code de la consommation (décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206), le retrait est exclu pour les articles suivants :

  • produits sur mesure, personnalisés
  • les biens susceptibles de se détériorer ou d’expirer rapidement, comme les aliments biologiques à court terme ou les produits vendus à court terme
  • les produits périssables s’ils sont ouverts de leur emballage d’origine et, le cas échéant, le sceau de garantie a été enlevé

Selon l’art. 47 du Code de la consommation (tel que modifié par l’art. 1, c. 1, D.Lgs. 21 février 2014, n. 21, avec effet au 13 juin 2014), le retrait est également exclu pour les articles suivants :

  • produits gratuits

 

Règlement en ligne des litiges - ONLINE DISPUTE RESOLUTION (ODR)

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

 

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